З 24 лютого 2022 року маркетинг став ще одним інструментом для виживання країни, яка бореться з агресором. Задачі, які ставляться перед маркетологами, — тактичні.
Здебільшого підприємці, директори та власники компаній шукають «землю під ногами». За статистикою Info Sapiens 20 % українців працюють неповний робочий день, а 43 % — залишилися без роботи. Поточні показники безробіття з урахуванням інфляції, яка становила в березні 1,3 % та збільшилася у квітні до 3,1 %, та дефіцита палива вказують на практичну неможливість прогнозування стану багатьох галузей економіки. Працюють переважно сфери, пов’язані з підтримкою обороноздатності країни та забезпеченням функціонування об’єктів критичної інфраструктури.
Цілком природно, що в такий період підвищений попит мають ключові товари та послуги, необхідні для забезпечення ЗСУ. Перебої в логістиці дають можливість підприємцям та компаніям стати альтернативою ланцюгам постачання, що раніше безперебійно працювали між дистриб’юторами та великими ритейл-гравцями.
Що ми маємо на виході? У якості вижимки аналізу зовнішнього середовища роботи компанії — багато невеликих ніш та високі ризики, що поєднані зі зменшенням вартості персоналу та ростом попиту на висококваліфікованих кадрів.
Що ми маємо в підсумку? Як вижимка аналізу зовнішнього середовища компанії — багато невеликих ніш та високі ризики, поєднані зі зменшенням вартості персоналу та збільшенням попиту на висококваліфіковані кадри.
У такий період основні задачі маркетингу для більшості компаній малого та середнього бізнесу знаходяться в площині продажів та оперативного управління через короткі спринти. Отже, у процесі виконання основної задачі потрібно відновити роботу з каналами продажів, їх підтримку і спрямувати всю рекламу на оптимізацію залучення та утримання клієнтів.
Маркетингові тенденції, які виникли в період війни
- Зменшення цінності брендів та збільшення ролі ціни за умови збереження функціональності товару.
- Надійність як пріоритет покупки, що мотивує покупців платити більше.
- Відсутність ефективності акцій, що працювали раніше.
- Допомога ЗСУ як основна вимога до компаній та умова споживання.
Як змінилося маркетингове планування?
Усі ідеї тестуються в термін до 2 тижнів. Як це виглядає на практиці? Придумали, запустили, скоригували, зробили висновки, усе, що працює, клонували, а інше — відключили.
Основними робочими каналами продажів для тестування стали контекстна реклама, таргетинг, розсилки та прямі дзвінки.
Запуск рекламних кампаній та тестів скоротився з 2 місяців до 1 тижня.
Пріоритетними стали робочі гіпотези продуктів та MVP, які дають потік продажів, ексклюзивні товари або товари з підвищеним попитом.
Що треба знати про ризики оновленого підходу та як планувати роботу хоча б у короткостроковій перспективі?
Варто зазначити, що основними джерелами зростання продажів та розвитку стануть «експериментальні» команди всередині компанії. До цієї категорії я відношу об’єднання, які генерують ідеї, тестують їх та успішно впроваджують у ріст та розвиток. Отже, ми можемо сміливо користуватися принципами роботи стартапів, які постійно працюють в умовах невизначеності.
Резюмуємо
За нинішних обставин маркетингові команди мають стати центрами забезпечення продажів для підтримки компанії та її виходу з кризи, а також центром генерування ідей для росту. Унаслідок цього важливим стає чинник персоналу в команді.
Компаніям потрібно адаптовувати структуру до рівня швидкої взаємодії та реакції, що збільшує цінність кваліфікованих кадрів, які можуть як генерувати ідеї, системно їх тестувати та впроваджувати. Це, звичайно, значно збільшує важливість маркетингового відділу в період відновлення роботи та подальшого розвитку компанії.
