Один із потенційних роботодавців повідомив, що на вакансію «інтернет-маркетолог» йому надійшло 200 резюме. Віддалена робота, офіс у двох містах та оплата на 50 % менша за попередню.
Відновлення економіки стало запорукою виживання країни, а перерозподіл кадрів із виїздом до інших країн частини експертів призвів до появи надлишку лінійних фахівців і дефіциту більш кваліфікованих професійних керівників напрямів. Власники бізнесів зрозуміли просту річ — треба працювати і якнайшвидше виходити на іноземні ринки.
Це дало поштовх для розвитку практично всіх сфер маркетингу в напрямку Європи та зростання попиту на фахівців із роботи на маркетплейсах на кшталт Amazon, Etsy, Ebay тощо. Я вже тестував продажі у сфері дизайну інтер’єрів і готую проєкт виведення на європейський ринок мануфактури керамічних виробів.
Які виклики ми з командою здобули в процесі роботи?
Перший виклик — мовний
У Європі 27 країн-членів ЄС та 21 країна, яка не входить до складу ЄС. У трьох із них англійська є державною мовою, але 50 % населення практично всіх європейських країн крім власної мови знають англійську на рівні upper intermediate. Проте здебільшого комунікації та канали збуту потрібно робити мультимовними, передбачаючи адаптацію не лише під англійську мову, а також під німецьку, французьку та іспанську.
Другий виклик — кваліфікаційний
Як зазначалося вище, лінійних співробітників досить багато, а спеціалізовані зайняті на тижні вперед і пропонують переглянути свій курс замість персональної консультації. Саме тому я взяв за правило підвищувати кваліфікацію своїх спеціалістів та будувати команду.
Третій виклик — аналітичний
У відкритих джерелах можна знайти інформацію щодо обсягу ринку, тенденцій та навіть кількох великих гравців. Проте для детального вивчення ринкової ситуації потрібно купувати розгорнуті дані, вартість яких становить 1950 євро, та додатково оплачувати роботу аналітика. Ми вирішили використовувати інструменти Google для звіряння трендів і тенденцій через ключові слова.
Четвертий виклик — культурний
Менталітет британців, німців, французів або італійців суттєво відрізняється, хоча має спільні риси. Зважаючи на це, ми досліджуємо стиль життя з допомогою опису, активних соціальних тем і зіставляємо з висновками та даними інструментів Google.
Наприклад, було цікаво дізнатися, що послугами ландшафтного дизайнера користуються переважно німці, британці, шведи та фіни. Вони також полюбляють садово-паркову кераміку, а іспанці, португальці та французи (зокрема, останні, відомі як поціновувачі стилю прованс) купують горщики для вазонів та вази.
П’ятий виклик — фінансовий і часовий
Треба зазначити, що вихід на новий ринок має поріг входу. Ми можемо класифікувати кілька варіантів виходу на ринок, які супроводжуються певними витратами.
Майстри та невеликі компанії насамперед отримують доступ до ринків через маркетплейси, кожен із яких має свої правила та умови. Вартість виходу враховує витрати на підготовку якісного контенту, реєстрацію та додавання товарів на сайти, умови сплати податків, умови доставки та місцезнаходження товару, вартість реєстрації бренду та реклами на відповідному сайті. Попередні розрахунки для товарної групи 1000 позицій становлять $10000 за один маркетплейс за умови, що потрібно наповнювати сайт продуктами та фотографувати їх.
Організація виходу на європейські ринки для виробництв і мануфактур (середнх компаній) простіша, оскільки ресурси компанії та наявні виробничі потужності дають змогу випускати певний обсяг продукції. Проте цей варіант потребує значних часових витрат і врахування ризиків у процесі прийняття рішень. Для початку роботи необхідно адаптувати канали комунікації та продажів під обрану країну, де розпочнуться перші продажі. Вартість адаптації каталогів, презентацій, сайту та соцмереж становить близько $5000. Додатково потрібна IP-телефонія та менеджер із розвитку зі знанням англійської мови для ведення переговорів. Період побудови інфраструктури для старту в Європі триває до 6 місяців.
Отже, шлях до Європи з відновленням економіки в Україні має ґрунтуватися на запасі терпіння, коштів та кваліфікованих кадрів. Такий підхід дасть змогу у довгостроковій перспективі почати нарощувати продажі в європейських країнах.
